Política de Privacidade

1. Controlador e contato

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos aqui: equipe PAVION. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use a página de contato.

2. Quais dados coletamos e como são utilizados

Dependendo de como você usa o PAVION, podemos tratar as categorias abaixo (nem todas se aplicam a todo visitante):

• Dados de conta e perfil — ao criar sessão (login), podemos tratar identificador de conta, e-mail, nome de exibição, foto de perfil e informações de assinatura/roles necessárias ao funcionamento (ex.: status PRO).
• Conteúdo que você envia — mensagens, comentários ou outros dados informados voluntariamente em formulários (ex.: contato) ou recursos sociais do site.
• Dados de uso e dispositivo — informações técnicas como endereço IP aproximado, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas e identificadores armazenados em cookies, conforme nossa Política de Cookies.
• Dados de geolocalização — se você conceder permissão explícita, coletamos coordenadas estritamente enquanto o aplicativo estiver em uso (primeiro plano) para centrar o mapa e calcular rotas. O PAVION não rastreia sua localização em segundo plano quando o aplicativo está fechado.
• Métricas contextuais e feedback voluntário — quando você opta por confirmar que está aguardando ou embarcou em um veículo, podemos registrar a linha, o prefixo escolhido, a faixa de horário, a ação realizada e uma categoria de relato (por exemplo, lotação ou falha). Esse recurso é opcional, não coleta localização precisa, modelo exato do aparelho ou identificador de publicidade e não envia texto livre de relato.
• Dados de pagamento — processados de forma isolada e segura pelo InfinitePay. Não armazenamos dados sensíveis de faturamento em nossos servidores.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados para:

• prestar o serviço (horários, mapa ao vivo, favoritos, notícias, perfil);
• autenticar usuários, manter conta e assinatura PRO;
• responder solicitações e suporte;
• medir audiência, entender buscas e melhorar o produto com métricas agregadas;
• receber feedback contextual voluntário sobre a experiência do veículo e priorizar melhorias, sem publicar um relato individual como fato confirmado;
• cumprir obrigação legal ou regulatória e defender direitos em processo.

As bases legais incluem execução de contrato, legítimo interesse, consentimento quando exigido e cumprimento de obrigação legal.

4. Métricas contextuais, Google Analytics e publicidade nativa

As métricas contextuais do PAVION são acionadas somente após uma ação clara no produto. Você pode ignorar a confirmação ou o formulário de feedback sem perder acesso ao chat. Relatos individuais ficam restritos à operação da plataforma e só podem compor indicadores após critérios internos de agregação e consistência.

Utilizamos o Google Analytics para entender de forma agregada como o site é usado. Você pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics ou ajustar cookies conforme nossa política de cookies.

A PAVION pode exibir campanhas nativas de parceiros locais em espaços contextuais. Elas são selecionadas pela equipe, identificadas como Publicidade e não usam Google AdSense, cookies de publicidade ou personalização baseada no histórico de navegação.

5. Compartilhamento e não-comercialização

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma: Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados e autenticação), InfinitePay (pagamentos), Google (Analytics) e CARTO/OpenStreetMap (mapas).

Política Anti-Comercialização: O PAVION não vende, não aluga e não negocia seus dados pessoais com corretores de dados (data brokers) ou terceiros para fins de comercialização direta. O compartilhamento técnico descrito acima — necessário para hospedar o serviço e processar pagamentos — segue as finalidades especificadas nesta política e as políticas de privacidade de cada prestador, e não constitui venda de dados. Campanhas nativas são gerenciadas diretamente pela PAVION e não recebem dados pessoais dos usuários para segmentação.

6. Retenção e exclusão de dados

Mantemos dados de conta apenas enquanto sua conta estiver ativa e dados de uso/feedback pelo período necessário para operar, proteger e melhorar o serviço. Você pode solicitar a exclusão definitiva ou a revogação do consentimento a qualquer momento em Excluir minha conta ou pela página de contato.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Exigimos instrumentos contratuais compatíveis com as diretrizes da LGPD.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Entre em contato ou apresente reclamação à ANPD.

9. Crianças e adolescentes

O PAVION não se destina a menores de 13 anos. Se acreditar que tratamos dados de um menor sem base legal, entre em contato.

10. Aplicativo na Google Play

O app na Google Play carrega o mesmo site PAVION dentro de um aplicativo nativo (não processa nem armazena dados por conta própria — funciona como uma janela para o mesmo serviço web). A Google também pode processar dados técnicos conforme as políticas da Google Play.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data no topo indica a versão vigente.